Luukku -sähköpostipalvelu tarjoaa sähköpostipalvelun ja muita internet-pohjaisia palveluita luukku.com -sivuston ja aliverkkotunnusten kautta, joita kutsutaan yhteisesti nimellä «Palvelu» tai «Luukku».

Luukku on kokonaan Fjordmail Technologies AS (“Yhtiö”, “me” tai “meillä”) omistuksessa. Fjordmail Technologies AS on rekisteröity ja sijaitsee Norjassa organisaationumerolla NO 920 243 347 MVA.

Käyttämällä Luukkua hyväksyt seuraavat ehdot («sopimus»).

1. Muutokset palvelussa ja käyttöehdoissa

Palvelua voidaan muuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, sillä Luukkua kehitetään jatkuvasti. Olemme sitoutuneet kehittämään käyttäjille entistä parempaa palvelua ja pyydämme kaikkia lähettämään ehdotuksia uusille toiminnoille jne.

Luukku perustuu muun muassa avoimen lähdekoodin komponentteihin ja päivitämme näitä komponentteja usein palvelun laadun ja turvallisuuden parantamiseksi. Emme kuitenkaan takaa, että kaikki tällaiset komponentit ovat aina ajan tasalla.

Tämä sopimus voi muuttua ajoittain. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt viimeisimmät käyttöehdot. Tärkeiksi luokittelemamme muutokset ilmoitetaan sähköpostitse luukku.com -sähköpostiosoitteeseesi.

2. Rekisteröityminen ja palvelun käyttö

Luukku on sähköpostien vastaanottamiseen, lukemiseen ja lähettämiseen tarkoitettu palvelu, jota tarjotaan yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille sekä yksityiseen käyttöön. Voit käyttää palvelua päivitetyn kolmannen osapuolen sähköpostiohjelman/-sovelluksen kautta, joka tukee uusimpia IMAP/POP3 ja SMTP -versioita tai voit käyttää sähköpostiamme useimmilla ja yleisimmillä selaimilla (päivitetyissä versioissa).

Käytettävissä oleva tallennustila näkyy sähköpostissa. Kun postilaatikko on täynnä, saapuvat postit hylätään.

Kun lähetät sähköposteja sähköpostiohjelman tai -sovelluksen kautta (kuten Outlook), sinun on käytettävä todennusta käyttäjänimellä ja salasanalla. Ilman tällaista todennusta lähetetyt sähköpostit voidaan hylätä.

Suosittelemme tarkistamaan kaikki kansiot säännöllisesti, kuten esimerkiksi «Roskaposti» nähdäksesi, onko sinne vahingossa lisätty sähköposteja. Poistetut tai ei-toivotut sisällöt (kuten «Roskaposti») voidaan poistaa järjestelmästä ilman erillistä ilmoitusta.

Emme ole vastuussa mistään tuotteista/palveluista, jotka olet ostanut kolmannelta osapuolelta Luukku-sähköpostipalvelun kautta.

Olet yksin vastuussa kaikista viesteistä, jotka lähetetään tililtäsi palvelun kautta. Palvelua ei saa käyttää:

• Toimintaan, joka on laissa kielletty
• Sellaisen sisällön välittämiseen tai tallentamiseen, joka on laitonta, loukkaa tai jota voidaan pitää haitallisena, uhkaavana, väkivaltaisena, häiritsevänä, herjaavana tai toisen henkilön yksityisyyttä loukkaavana
• Virusten tai muiden vastaavien haittaohjelmien lähettämiseen tai tallentamiseen
• Roskapostin/ei-toivotun sähköpostin tai joukkosähköpostin lähettämiseen, jota vastaanottaja ei ole hyväksynyt etukäteen
• Lähettää sähköposteja toisen henkilön nimissä
• Keskeyttää tai häiritä palvelua tai siihen liittyviä palveluita tai verkkoja

Näiden sääntöjen tai muun Suomen lain rikkominen voi johtaa sähköpostitilisi sulkemiseen, rajoittamiseen tai sulkemiseen. Yhtiöllä on myös oikeus vaatia korvausta tämän sopimuksen rikkomisesta aiheutuvista vahingoista.

Yritys ei voi taata, että Luukku-tililtä lähetetyt sähköpostit saapuvat todella vastaanottajalle. Jos sähköpostin tai toisen osapuolen roskapostitorjuntajärjestelmä luokittelee sähköpostin epäilyttäväksi, lähettäjä ja vastaanottaja ovat vastuussa sähköpostin perille tulosta.

Olet vastuussa tärkeiden tietojen, kuten sähköpostisi ja yhteystietojesi varmuuskopioinnista/kopioimisesta/tallentamisesta. Varmistamme parhaan kykymme mukaan, että tällaiset tiedot säilytetään suojatuissa olosuhteissa, mutta emme ole vastuussa, jos tiedot katoavat palvelimelta. Normaalisti meillä on varmuuskopio postilaatikostasi 14 päivää takautuvasti, mutta emme voi taata tätä.

Olet vastuussa suojatun salasanan käyttämisestä sähköpostitilisi kirjautumiseen. Salasanan tulee olla riittävän pitkä, sisältäen vaihtelevia merkkejä (esim. kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä), jotta ulkopuolisten on vaikea arvata sitä. Et saa myöskään käyttää Luukku-tililläsi salasanaa, joka on sama tai samankaltainen kuin muualla käyttämäsi salasana. Jos epäilet, että salasana on saattanut joutua ulkopuolisen tietoon, vaihda salasanasi välittömästi. Voit tehdä tämän sähköpostissasi klikkaamalla «Asetukset» ja sitten «Salasana».

Olet vastuussa siitä, että tarkistat Luukku-postilaatikostasi meidän lähettämät tärkeät viestit vähintään kerran viikossa, koska käytämme Luukku-osoitettasi tärkeään viestintään.

Hyväksyt, että yritys voi hakea/muuttaa sähköpostitilisi tietoja, jos tämä on tarpeen palveluidemme toiminnan kannalta tai jos se on tarpeen yrityksen tai muiden käyttäjien suojelemiseksi katoamiselta. Esimerkki tästä on, jos postilaatikkoosi on lähetetty haitallinen sähköposti, joka ei jää meidän roskapostisuodattimeemme.

Jos saat haltuusi tietoa yrityksestä tai muista käyttäjistä, joita ei ole tarkoitettu sinun tietoon, olet velvollinen poistamaan asiaankuuluvat tiedot välittömästi ja ilmoittamaan siitä meille ilman aiheetonta viivytystä. Ei ole sallittua yrittää päästä luvatta verkkoomme, palvelemiimme, järjestelmiimme tai vastaaviin.

Mahdollisimman vakaan palvelun varmistamiseksi ja tarjoamiseksi käyttäjille, Luukulla on rajoituksia palvelun käytölle. Tämä koskee mm. sitä kuinka monta sähköpostia voit lähettää ja mistä IP-osoitteista hyväksymme kirjautumisen.

3. Tilaus

Luukku on maksullinen sähköpostipalvelu, johon sinulla tulee olla aktiivinen tilaus käyttääksesi palvelua. Voimassaolevan hinnaston löydät sähköpostiviestistä kohdasta «Tilini». Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitamme etukäteen sähköpostitse Luukku-osoitteeseesi.

Olet itse vastuussa maksutietojesi päivittämisestä ja varmistamisesta, että maksu on rekisteröity ja hyväksytty. Maksu suoritetaan etukäteen ja uusitaan automaattisesti kolme päivää ennen maksetun jakson päättymistä, ellet ole lopettanut tilausta.

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, kirjaudu sisään sähköpostiisi tietokoneella ja klikkaa «Tilini».

Voit milloin tahansa peruuttaa tilauksesi kohdasta «Tilini». Tämä tulee tehdä vähintään 3 päivää ennen nykyisen maksukauden päättymistä. Perumisen jälkeen sähköpostitilisi sulkeutuu ennakkoon maksetun jakson jälkeen.

Myös maksun laiminlyönti katsotaan irtisanomiseksi. Jos maksua ei suoriteta, tili deaktivoidaan eikä sähköpostin uudelleenlähettäminen tai automaattinen vastaus ole mahdollisia.

90 päivää tiin sulkemisen jälkeen tili, mukaan lukien kaikki viestit ja muu tieto sähköpostissa poistetaan pysyvästi. Tämän jälkeen vanhaa sisältöä ei voida palauttaa eikä tiliä aktivoida uudelleen.

12 kuukautta sähköpostitilin sulkemisen jälkeen on mahdollista (kenen tahansa) luoda uusi sähköpostitili samalla käyttäjänimellä/sähköpostiosoitteella. 12 kuukauden karanteenin aikana tämä ei ole mahdollista.

Kun suljet sähköpostitilin, myös kaikki aliasosoitteet lopetetaan.

4. Yksityisyys

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt myös tietosuojaselosteemme.

5. Rajoitetut takuut ja vastuut

Emme voi taata palvelun luotettavuutta tai taata käyttäjän postilaatikkoonsa tallentamien tai tallennettujen tietojen turvallisuutta parhaimmista yrityksistä huolimatta. Palvelu tarjotaan «sellaisenaan» ja sitoudut olemaan pitämättä yritystä vastuullisena tai hakemaan korvausta vahingoista, tietojen katoamisesta tai muista menetyksistä (mukaan lukien taloudellinen menetys), jotka voivat syntyä palvelun ongelmasta tai palvelun käytöstä.

Et voi myöskään pitää yritystä vastuullisena etkä voi vaatia vahingonkorvausta, jos luottamuksellista aineistoa luovutetaan tietoturvaloukkausten tai muiden olosuhteiden vuoksi.

Voimme tehdä parannuksia ja muutoksia palveluun milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Yritys voi oman harkintansa mukaan irtisanoa palvelun. Tällaisesta suunnitellusta sulkemisesta on kuitenkin ilmoitettava 30 päivää etukäteen.

6. Tietojen säilytys

Kaikki sähköpostitiliisi ja postilaatikkoosi liittyvät henkilötiedot (kuten nimi, vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, puhelinnumero, sähköpostit ja yhteystiedot) säilytetään alihankkijoidemme toimesta Pohjoismaissa. Tukikyselyihin liittyvät tiedot säilytetään yhdysvaltalaisella Zendeskin palvelimella.

Voit poistaa sähköpostitilin kirjautumalla sisään sähköpostiisi milloin tahansa klikkaamalla «Tilini» ja sen jälkeen «Poista tilini pysyvästi». Tämä poistaa tilisi ja 90 päivän jälkeen tili ja kaikki sähköpostin sisältö poistetaan pysyvästi. Jos haluat tehdä sen nopeammin, ota yhteyttä asiakastukeen Luukku-osoitteesi kautta, ennen kun käytät tilin pysyvää poistamistoimintoa.

7. Tuomioistuin

Tämä sopimus ja muut sinun ja yrityksen väliset sopimukset ovat Suomen lain alaisia. Suomen tuomioistuimella on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki tähän sopimukseen tai palveluun liittyvät riidat. Paikkana toimii Helsingin käräjäoikeus.

Jos sinulla on kysyttävää tästä sopimuksesta, ota rohkeasti yhteyttä meihin.

Voimassa: 20.4.2022 alkaen