1. Johdanto

Tämä tietosuojaseloste koskee Fjordmail Technologies AS:n ylläpitämää Luukku -sähköpostipalvelua (jäljempänä LUUKKU). Tietosuojaselosteessa selitämme, miksi keräämme tietoja sinusta, mihin tietoja käytetään ja miten otamme yksityisyytesi huomioon. LUUKKU välittää yksityisyydestäsi ja pyrkii aina suojaamaan henkilötietojasi parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä tietosuojaseloste auttaa sinua ymmärtämään millaisia henkilötietoja LUUKKU kerää ja miten niitä käytetään. Hyväksymällä tämän tietosuojaselosteen hyväksyt tietojesi käsittelyn alla kuvatulla tavalla.

Fjordmail Technologies AS vastaa rekisterinpitäjänä ylläpitämänsä LUUKUN henkilötietojen käsittelystä. Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, mihin tarkoitukseen henkilötietojasi kerätään ja miten niitä käsitellään.

LUUKUN henkilötietojen käsittely perustuu joko rekisteröidyn suostumukseen tai rekisteröidyn kanssa tehtyyn sopimukseen. Lisäksi henkilötietojen käsittely voi olla tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen tai oikeutetun edun täyttämiseksi. Suostumus henkilötietojen käsittelyyn voidaan peruuttaa milloin tahansa Euroopan unionin yleiseen tietosuoja-asetuksen 7 artiklan 3 kohdan mukaisesti.

2. Tietoja henkilötiedoista ja sääntelystä

Henkilötiedot ovat tietoja, jotka voidaan yhdistää tunnistettavaan henkilöön. Tällaisia tietoja voivat olla nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite ja osto- ja käytöshistoria.

Kaikkiin henkilötietojen käsittelyyn, kuten keräämiseen, rekisteröintiin, säilyttämiseen ja luovuttamiseen, sovelletaan tietosuojalainsäädäntöä, muun muassa Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta. Rekisterinpitäjä vastaa siitä, että tietojen käsittely ja säilytys tapahtuu lainsäädännön mukaisesti. Datatilsynet (Tanskan tietosuojavirasto) valvoo lainsäädännön noudattamista.

3. Millaisia tietoja keräämme?

Jotta voimme tarjota mahdollisimman hyviä palveluita, olemme riippuvaisia erityyppisten tietojen keräämisestä, mukaan lukien sinua koskevia henkilötietoja. Alla on yleiskatsaus siitä kuinka me tavallisesti keräämme henkilötietoja ja mitä ne tiedot yleensä ovat. Me emme kerää arkaluonteisia tietoja.

a) Tiedot, jotka itse annat meille

Kun rekisteröidyt palveluumme, sinun on annettava joitakin tietoja, joita säilytämme, kuten nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tallennamme tiedot myös kun otat meihin myöhemmin yhteyttä. Antamiasi tietoja voidaan myös rikastaa käyttämällä postituspalveluita tai sosiaalista mediaa, joihin annat meille pääsyn.

b) Tiedot, jotka saamme palveluidemme käytöstä

Kun käytät palveluitamme, tallennamme tietoja siitä mitä palveluita käytät ja miten käytät niitä. Me keräämme tietoja muun muassa:

I) Tiedot laitteestasi ja internet-yhteydestäsi

Voimme tallentaa tietoja käyttämästäsi laitteesta, esimerkiksi matkapuhelimen/PC:n valmistajasta, käyttöjärjestelmästä ja selaimesta. Voimme myös kerätä tietoja yhteyksistä palveluihimme, kuten IP-osoitteen, verkkotunnuksia, evästeitä ja muita tunnistetiedostoja.

II) Tiedot palvelun käytöstä tai ostoista

Tallennamme tietoa palveluiden käytöstäsi, kuten missä sivulla olet, milloin olet sivulla sekä mitä toimintoja olet sivulla käyttänyt.

c) Tiedot, joita yhteistyökumppanimme käsittelevät

Asiakaspalvelusta vastaa LUUKKU. Olemme tehneet henkilötietoja käsittelevien yritysten kanssa tietojenkäsittelysopimuksia, eivätkö ne luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Seuraavat LUUKUN ulkopuoliset yritykset ovat tärkeitä tietojesi käsittelyssä:

• Dynava –  meille lähettämiesi tukipyyntöjen käsittely
• NETS –  maksukorttien käsittely
• Knowit –  Sähköpostipalvelun ylläpito ja kehitys

d) Evästeet ja muu paikallisesti säilytetty sisältö

Kun käytät meidän palveluita tai vierailet meidän sivustoilla, evästeitä ja muita tietoja tallennetaan, joita voimme lukea myöhemmin. Evästeitä (cookies) käytetään verkkosivuston käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Eväste on tekstitiedosto, joka tallentuu selaimesi sisäiseen muistiin kun vierailet verkkosivulla tai olet vuorovaikutuksessa sen kanssa.

Sinulla on mahdollisuus estää meitä asettamasta tällaisia evästeitä selaimeesi. Useimmat nykyaikaiset selaimet (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, jne.) on asetettu hyväksymään evästeet automaattisesti mutta voit muuttaa asetuksia niin, ettei evästeitä hyväksytä. Jos estät evästeet selaimessasi, haittana on, ettei verkkosivu toimi optimaalisesti.

e) Automaattiset arvioinnit

Ostoksiasi ja käyttäytymistäsi analysoimalla sinua voidaan automaattisesti profiloida.

f) Sähköpostipalvelu

Sähköpostipalvelumme kirjaa kaikki sähköpostiviestit, jotka saapuvat ja lähtevät palvelimelta, kirjautumisyritykset jne. – sekä tiedot tästä liikenteestä (kuten sähköpostin lähettäjän IP-osoite tai sisäänkirjautumista yrittävän henkilön IP-osoite). Tämä lokikirjaus tehdään palvelun väärinkäytön ehkäisemiseksi ja auttamaan sinua ongelmatilanteissa (kuten IP-osoitteesi joutuminen mustalle listalle). Lokia säilytetään palvelimillamme enintään 12 kuukautta.

Käyttämällä sähköpostipalvelua voit valita mitä tietoja tallennamme sinun puolestasi (kuten vastaanotetut sähköpostiviestit, lähetetyt sähköpostiviestit ja yhteystiedot). Emme käytä sähköpostisi tallennettuja tietoja kaupallisiin tarkoituksiin, mutta joissakin tapauksissa käytämme tietoja estääksemme sähköpostin väärinkäyttöä tai auttaaksemme sinua mahdollisissa ongelmatilanteissa.

4. Mihin tietoja käytetään?

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

a) Palveluidemme tarjoamiseksi ja parantamiseksi

Käytämme henkilötietoja tarjotaksemme palveluita sinulle. Tarvitsemme esimerkiksi henkilökohtaisia tietoja, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitiliäsi koskevissa tärkeissä asioissa tai uuden salasanan antamisessa. Jos otat meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta, meillä saattaa olla tarve tietää kuka olet, jotta voimme auttaa sinua.

Käytämme henkilötietoja myös varmistaaksemme sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, muun muassa mukauttamalla sisältöä näytöllesi/laitteellesi ja varmistamalla sivujen mahdollisimman nopean latautumisen.

b) Jotta pysyt sisäänkirjautuneena

Käytämme kerättyjä tietoja varmistamaan, että pysyt sisäänkirjautuneena sähköpostipalveluun.

c) Kokoamaan tilastoja ja ymmärtämään markkinatrendejä

Teemme tilastoja ja kartoitamme markkinatrendejä. Teemme tämän parantaaksemme ja kehittääksemme edelleen tuotetarjontaamme ja palveluitamme. Yritämme mahdollisuuksien mukaan tehdä tämän anonyymeillä tiedoilla, tietämättä, että tiedot liittyvät erityisesti sinuun.

d) Palveluidemme väärinkäytön ehkäisemiseksi

Käytämme henkilötietoja estääksemme palveluidemme väärinkäytön. Väärinkäyttö voi olla yritys kirjautua toisen tilille, petosyritys, «spämmäys» eli roskapostitus, yllyttäminen, häirintä ja muu Suomen laissa kielletty toiminta.

5. Tietojen luovuttaminen

LUUKKU luovuttaa joissakin tapauksissa henkilötietoja yrityksille, jotka suorittavat palveluita meidän puolesta. Tällä pyritään ensisijaisesti tarjoamaan sinulle turvallisempi ja parempi käyttökokemus. Tässä tärkeimmät esimerkit:           

a) Kun muut suorittavat palveluita meidän puolesta

Esimerkiksi verkko- ja markkinointitoimistoille verkkokaupan pitämiseksi ja kohdennetun mainonnan näyttämiseksi sekä kampanjoiden luomiseksi sinulle. Nämä eivät saa käyttää sinun henkilötietojasi muuhun kuin LUUKKU-palveluihin.

b) Jos epäillään rikosta

Jos rikosta epäillään, tietoja voidaan luovuttaa pyynnöstä viranomaisille. Voimme myös antaa tietoja petosepäilyyn kohdistuvissa asioissa tai tietoja, jotka ovat tärkeitä riitojen ratkaisemiseksi.

6. Henkilötietojen poistaminen/hallinta

Laki velvoittaa meitä säilyttämään tiettyjä henkilötietoja. Esimerkkejä tästä ovat:

•  Kirjanpitolaki
• Tilaustiedot ml. peruuttamisoikeus
• Tilaustiedot ml. takuut

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan kaikki sinua koskevat tiedot, ellei laki velvoita meitä säilyttämään niitä. Voit ottaa meihin yhteyttä tähän asiaan liittyen sähköpostitse irtisanomalla asiakassuhteesi.

Voit vaikuttaa siihen, mitä henkilötietoja meillä on sinusta ja miten käytämme niitä. Voit tehdä tämän ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse.

Jos huomaat, että tiedoissasi on virheitä, voit ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme korjata asian.

7. Henkilötietojen suojaus

Henkilötietojesi turvallisuus on LUUKULLE tärkeää. Käytämme asianmukaisia turvatoimenpiteitä hallinnassamme olevien henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, keräämiseltä, käytöltä, levittämiseltä, paljastukselta, kopioimiselta, muuttamiselta tai hävittämiseltä.

8. Markkinoinnin lähettäminen sähköpostitse ja tekstiviestillä

Jos sinulla on aktiivinen asiakassuhde meillä, voimme lähettää sinulle tietoja tilistäsi ja asiakassuhteestasi sähköpostitse ja tekstiviestillä. Tämä pätee myös kolme kuukautta tilisi lopettamisen jälkeen (jotta varmistetaan, että saat tärkeät tiedot tilisi lopettamisesta jne.) 

9. Ulkoiset linkit

Verkkosivu voi ajoittain sisältää linkkejä ulkoisille verkkosivuille. Emme ole vastuussa tällaisten sivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä. Sama koskee vastaanottamiesi sähköpostien linkkejä.

10. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme ajoittain päivittää tai muuttaa tietosuojaselostetta. Mikäli suuria muutoksia tulee, ilmoitamme niistä. Tällaiset tiedot välitetään sähköpostin kautta LUUKKU-osoitteeseesi.

11. Sinun oikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on kaikki tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet. Oikeutesi soveltaminen kussakin yksittäistilanteessa riippuu kuitenkin henkilötietojen käsittelytarkoituksesta sekä -tilanteesta. Sinulla on esimerkiksi mahdollisuus tarkistaa sinusta kerätyt tiedot ja päivittää ne ajan tasalle. Sinulla on oikeus käyttää tietyissä tapauksissa kielto- ja vastustamisoikeutta. Sinulla on oikeus saada tietosi poistetuksi (tietojen poistamisoikeus).

Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, tässä tapauksessa Tietosuojavirastolle.

12. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojaselosteesta tai henkilötietojen käytöstä, niin ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja kirjoita otsikoksi “tietosuojaseloste”.

Sähköpostiosoitteemme: post@fjordmail.no

Voimassa: 1.2.2022 alkaen