Usein kysyttyjä kysymyksiä
Alta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä. Suosittelemme, että luet tämän läpi ennen kuin otat yhtyettä tukiryhmäämme, sillä löydät todennäköisemmin vastausksen täältä.
ENITEN KYSYTTYÄ
Luukku-sähköpostipalvelua ollaan muuttamassa mainoksettomaksi premium-sähköpostipalveluksi, jossa on monia huomattavia parannuksia.
Huomaa, että sinun tulee aktivoida tilauksesi jatkaaksesi Luukku-sähköpostipalvelun käyttöä. Löydät tietoa kaikista muutoksista täältä.
Tässä muutama kohokohta, jonka Luukku nyt tarjoaa:
- Modernisoitu sähköposti: Uusi sähköposti on saatavilla tietokoneelle ja mobiililaitteille täällä: app.luukku.com
- Mainokseton sähköposti: Olemme nyt poistaneet kaikki mainokset verkkosivuiltamme ja sähköpostistamme!
- 10 GB tallennustila: Ei enää huolta postilaatikkosi täyttymisestä!
- Yksityinen sähköposti: Emme käytä dataa saapuneista viesteistäsi mainostarkoituksiin
- IMAP/SMTP: Asenna sähköposti tietokoneellesi, puhelimillesi ja tableteillesi käyttäen kolmannen osapuolen sovellusta
- Paikallinen asiakastuki: Kaikki haluamasi apu ja opastus on saatavilla puhelimitse ja sähköpostitse – suomeksi
- Roskapostisuodatin ja virussuojaus: Kehittyneet järjestelmämme minimoivat ei-toivotut sähköpostiviestit
Luukku-sähköpostipalvelua ollaan muuttamassa mainoksettomaksi premium-sähköpostipalveluksi, jossa on monia huomattavia parannuksia.
Mainoksien poistamisen vuoksi olemme riippuvaisia muista tulonlähteistä jatkaaksemme Luukku-sähköpostipalvelun tarjoamista. Uskomme, että tilaukseen perustuva malli on kannattavampi tulonlähde pitkällä aikavälillä mahdollistaen sähköpostipalvelun jatkuvan kehityksen.
Ymmärrämme, että tämä voi olla ei-toivottu muutos joillekin Luukun käyttäjille. On olemassa vaihtoehtoisia sähköpostipalveluita, joihin voi kirjautua ilmaisilla tileillä. Esimerkiki Googlella ja Microsoftilla on merkittävä markkinavoima miljardein sähköpostiosottein. Tämä antaa niille äärimmäiset taloudelliset skaalat ja mahdollisuuden tehdä rahaa muilla palveluilla ja mainosten avulla.
Luukku-sähköpostin asiakkaana otat osaa Internetin monimuotoisuuteen. Lupauksemme asiakkaillemme on, että emme koskaan myy tietoja sinusta tai sähköpostiviesteistäsi kolmansille osapuolille. Tarjoamme mainosvapaan sähköpostin ja jatkamme myös paikallisen puhelituen tarjoamista asiakkaillemme. Tarvitessasi apua voit puhua suomalaisen henkilön kanssa.
Toivomme, että jatkat Luukku-sähköpostipalvelun käyttöä tulevaisuudessa. Jos isnulla on kysyttävää tähän liittyen, ota yhteyttä Tukiryhmäämme.
Luukku-sähköpostipalvelua ollaan muuttamassa mainoksettomaksi premium-sähköpostipalveluksi, jossa on monia huomattavia parannuksia.
Tämä tarkoittaa myös, että toukokuun 24. päivän jälkeen Luukku-sähköpostin käyttö ilman maksettua tilausta ei ole mahdollista.
Huomaa, että toukokuun 24. päivästä lähtien sinulla tulee olla aktiivinen Luukku-tilaus jatkaaksesi Luukku-sähköpostipalvelun käyttöä. Tilauksen hinta on €5.99 kuussa tai €69.99 vuodessa.
Aktivoidaksesi tilauksesi, kirjaudu sähköpostiisi (sama salasana kuin aiemmin). Voit seurata ohjeita, jotka näkyvät kirjauduttuasi tai klikkaamalla “Asetukset”, “Tilini”, ja “Tilaa”.
Huomaa, että tilauksemme alkaa maksukortin rekisteröitymisestä lähtien. Lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostimme tilaamisesta kun määräaika lähenee.
Jos olet jo ostanut tuotteen vanhassa Luukku-sähköpostissa, voit nähdä milloin tilisi vanhenee kirjautumalla sisään sähköpostiin ja klikkaamalla “Asetukset” ja sitten “Tilini”.
Huomaa, että meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta tarjota suoraa pankkisiirtoa tai SMS -maksua uudessa Luukku-maksujärjestelmässä. Siksi sinun tulee rekisteröidä maksukortti uudessa sähköpostissa.
Saadaksesi uuden salasanan, voit klikata “Unohdin salasanani” Luukku-sähköpostissa.
Jos tämä ei auta, ota yhteyttä Tukeen.
Mikäli aikaisempi Luukun salasanasi sisältää erikoiskirjaimia kuten ä tai ö, sinun tulee luoda tilillesi uusi salasana. Tämä onnistuu painamalla “Unohdin salasanan” linkkiä kirjautumissivulla, jonka jälkeen voit tilata salasanan palautuslinkin joko ilmoittamaasi puhelinnumeroon tekstiviestillä tai toissijaiseen sähköpostiosoitteeseesi. Otathan huomioon, että puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee olla jo ennestään ilmoitettuna palautuslinkin lähetystä varten.
Näin tapahtuu, koska selaimesi “muisti” salasanasi. Sinun tulee kirjoittaa salasanasi uudelleen kirjautuaksesi sisään.
Jos olet unohtanut salasanasi, käytä yhtä näistä ohjeista (riippuen selaimestasi):
Jos yllä oleva tieto ei auta, voit klikata “Unohdin salasanani” kirjautuessasi sisään.