6. Kysymykset jotka liittyvät TURVALLISUUTEEN

Onko Luukku turvallinen?

Virukset ovat ovelia, mutta niitä vastaan on silti helppo suojautua. Jos tiedät muutaman perusasian ja toimit niiden mukaan, et voi saada virusta Luukussa vieraillessasi. Luukun käyttö on turvallista.

Miten virukset leviävät verkossa?

Jos olet saanut tuttavan tai liikekumppanin nimissä lähetetyn sähköpostiviestin, joka ei näytä hänen kirjoittamaltaan, syy voi olla jokin tietokonevirus. Kaikkia odottamattomia viestejä on syytä ensin epäillä. Monet virukset lähettävät saastuttamallaan tietokoneella olevia sähköpostiviestejä tai tiedostoja eteenpäin. Tällöin yksityisasiat ja liikesalaisuudet voivat livahtaa omille teilleen.

Virukset leviävät useimmiten postien mukana tulevien liitetiedostojen kautta. Luukku.com ei avaa liitetiedostoja automaattisesti, mistä syystä Luukku on monia tavallisia postiohjelmia turvallisempi tapa lukea postit. Jos saat odottamattoman viestin, ja varsinkin jos siinä on liitetiedosto, älä avaa liitettä. Tuhoa viesti avaamatta sitä. Jos viesti tuli joltakin tutulta, voit lähettää hänelle erillisen sähköpostin ja kysyä, onko kyseinen posti tarkoituksella lähetetty ja onko hänen tietokoneensa virustarkistus kunnossa. Jos viesti tuli tuntemattomalta, älä vastaa viestiin lainkaan.

Miten voin olla varma, että en saa Luukusta virusta?

Älä avaa liitetiedostoja, ellet ole varma, että lähettäjän tietokone on virussuojattu. Jos et avaa liitteitä, et voi saada virusta. Virukset osaavat nykyään levitä jo suomeksi nimellä "Sähköpostikortti", joten niitäkään ei kannata avata, jos kortti on liitetiedostossa.

Lisäksi voit halutessasi muuttaa Saapuneet viestit -asetuksista, että kuvaviestejä eli HTML-viestejä ei avata automaattisesti. Virukset voivat levitä tällaisten viestien mukana.

Tee näin: Klikkaa Hallinta > Ulkoasu > HTML-viestit ja tee valinta Ei. Jos ystäväsi lähettää HTML- eli kuvaviestin, jonka tiedät turvalliseksi ja haluat avata sen, klikkaa viestin yhteydessä olevaa liitetiedostoa, jonka nimi on text/html.

Sähköpostin lukeminen muualla kuin Luukku.comissa?

Jos käytät jotakin erillistä sähköpostiohjelmaa, kuten Outlookia, Outlook Expressiä, Mozillaa tai Eudoraa, tarvitset tietokoneelle erillisen virussuojan. Luukku suojaa vain "webmailia" eli tätä Internet-sivustoa, jota luet juuri nyt.

Sain sähköpostiini virusvaroituksen. Miten minun tulee suhtautua siihen?

Sähköpostiviruksista ei varoiteta sähköpostilla, koska monet varoitukset ovat itse asiassa viruksia valepuvussa. Jos sähköpostissa käsketään esim. poistamaan jokin tiedosto tietokoneeltasi, älä tee sitä. Kyseessä voi olla huijaus. Älä myöskään lähetä varoituksia eteenpäin. Ne ovat lähes aina perättömiä ja aiheuttavat vain ajanhukkaa ja päänvaivaa vastaanottajalle.

Ylläpito ei lähetä liitetiedostoja kenellekään. Jotkut virukset osaavat laittaa sähköpostiosoitteekseen esim. admin@luukku.com. Älä avaa liitteitä, jotka ovat tulleet Luukun henkilökunnan nimissä, ellet ole sopinut sen vastaanottamisesta henkilökunnan kanssa. Oikeista virusepidemioista tiedotetaan Luukun tiedotteissa.

Saako Luukusta jonkin virusturvapalvelun?

Kyllä. Luukun Virusturva puhdistaa kaikenlaiset haittaohjelmat saapuvista ja lähtevistä viesteistä. Luukun Virusturvan voit ostaa joko erikseen tai osana Luukku Plus pakettia. Lisätietoa Virusturva palvelusta saat Lisäpalvelut-sivulta.

Muut haittaohjelmat: madot. Mitä ovat madot?

Madot eroavat viruksista siten, että ne leviävät verkossa täysin itsenäisesti ilman apuasi. Ne hyödyntävät tietokoneen käyttöjärjestelmässä, yleensä Windowsissa, olevia ohjelmointivirheitä eli "tietoturva-aukkoja". Kun haavoittuva kone löytyy, ne tartuttavat itsensä ja alkavat etsiä uusia uhreja.

Monet madot avaavat koneelle vielä suuremman "takaoven", jonka kautta ulkopuolinen vahingontekijä saa koneesi käytännössä hallintaansa.

Miten madoista pääsee eroon?

Virustorjuntaohjelmilla madon voi poistaa, mutta ne eivät useinkaan suojaa uudelta tartunnalta.

Miten pidän huolen, että koneeseen ei tule matoja?

Windowsissa tähän tarvitaan kolme askelta:

1. Pidä käyttöjärjestelmä ajan tasalla: Windows Update

http://www.microsoft.com/finland/athome/security/update/msupdates.mspx

2. Hanki virustorjuntaohjelmisto

3. Ota käyttöön palomuuri

Lisätietoja on suomenkielisessä Tietoturvaopas.fi -sivustossa. Kannattaa tutustua!

Muissa käyttöjärjestelmissä (Linux, Mac) matoja tavataan harvoin, mutta niissäkin päivitykset tulisi pitää ajan tasalla.

Muut haittaohjelmat: spyware eli roskaohjelmat

Jos tietokoneessa on roskaohjelmia eli spywarea, ruudulle voi tulla ei-toivottuja, esim. aikuisviihdettä sisältäviä mainoksia kaikenlaisia sivuja selattaessa.

Luukkuun roskaohjelmat eivät liity suoraan, mutta useimmat niistä avaavat mainosruutuja kaikenlaisilla webbisaiteilla, myös Luukussa.

Roskaohjelmia tulee monien "ilmaisten" ohjelmien kyljessä, yleinen esimerkki on Kazaa, jota käytetään lähinnä musiikin laittomaan kopiointiin verkosta. Joskus spywaresta mainitaan asennuksen yhteydessä, joskus ei. Monesti spyware-maininta on vain pienellä kirjoitetuissa käyttöehdoissa.

Roskaohjelmia tarjoaan joskus hyvinkin viattoman näköisillä sivuilla, mutta helpoiten niitä saa piratismin tai muuten arveluttavien sivustojen äärellä.

Ikävimpiä ovat sellaiset roskaohjelmat, jotka soittavat tietokoneessa olevalla modeemilla kalliiseen ulkomaiseen numeroon. Näissä tapauksissa syntyvistä laskuista voi olla hankala sopia puhelinyhtiön kanssa.

Mistä tiedän, onko koneessani roskaohjelmia?

Jos tietokone aukoo arveluttavan oloisia mainoksia tai olet vastannut aina Kyllä oheisen näköiseen kysymykseen, roskaohjelmia todennäköisesti on yksi tai useampia.

Miten roskaohjelmat poistetaan?

Helpoin tapa on käyttää maksutonta SpyBot-ohjelmaa: http://spybot.safer-networking.de/

Miten roskaohjelmilta suojaudutaan?

- Paina aina Ei oheisen näköisessä ruudussa, ellet ole 100 % varma, että kyseessä on ohjelma, jonka haluat asentaa.

- Käytä palomuuria, kts. opas madoista yllä.

- SpyBot suojaa konetta aktiivisesti, eli se kannattaa pitää päällä koko ajan.

Onko Luukun käyttö työpaikalla tai työpaikan tietokoneella turvallista?

Luukun ylläpito suhtautuu tietoturva-asioihin vakavasti, koska yli 150 000 päivittäisen asiakkaan sähköpostipalvelussa vastuu on suuri. Palvelun suojaamisessa on otettu huomioon kaikenlaiset käyttötilanteet, myös työpaikkakäyttö.

Luukun käyttö työpaikalla tai työpaikan tietokoneella on turvallista, mutta kuten työasioissa aina, tietoturvaohjeita (esim. yllä olevia) pitää noudattaa huolellisesti.