4. Kysymykset jotka liittyvät viestien lukemiseen, kirjoittamiseen, lähettämiseen, luonnoksiin tai viestien poistamiseen

Miten uusi viesti kirjoitetaan ja lähetetään?

Pääset kirjoittamaan uuden viestin valitsemalla etusivulla yläpalkissa olevasta valikosta ”Kirjoita sähköposti”. Ensimmäisellä rivillä näet lähettäjä- kentässä oman sähköpostiosoitteesi, toiselle riville voit kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitteen. Kolmannelle riville tulee viestin otsikko. Kun olet kirjoittanut viestisi alla olevaan viestikenttään, valitse alhaalta vasemmalta painike ”lähetä viesti”.

Miten viestiin lisätään liitetiedosto?

Viestiin voit lisätä liitetiedoston samalla kun olet kirjoittamassa uutta sähköpostiviestiä. Valitse liitteet- kentän oikealta puolelta kohta selaa ja valitse avautuvasta tiedostovalikosta haluamasi tiedosto jonka jälkeen valitse painike avaa. Tämän jälkeen paina vielä selaa- painikkeen oikealta puolelta painiketta liitä. Nyt liitetiedosto on liitetty viestiin.

Miten iso liitetiedosto voi olla?

Liitetiedoston koko voi olla enintään 20Mt. Mikäli olet liittämässä kuvaa (JPG), jonka koko on yli 1Mt ehdottaa palvelu automaattisesti kuvan pakkaamista kokoon 400Kt. Voit hyväksyä pakkauksen tai ohittaa sen, jolloin kuva liitetään viestiin alkuperäisessä koossa.

Miksi liitetiedoston lisääminen ei onnistu?

Jos et onnistu liitetiedoston lisäämisessä syy voi olla se, että liitetiedoston koko on liian suuri. Viestin koko ei saa olla suurempi kuin Luukun sen hetkinen levytila.

Miten vastaan viesteihin?

Sähköpostiviestiin vastaaminen onnistuu kun avaat vastaanotetun sähköpostin. Vasemmassa yläreunassa on painikkeet vastaa, vastaa kaikille ja välitä. Niissä seuraavanlaiset toiminnot:

Vastaa: Tällä toiminnolla voit lähettää vastauksen viestin lähettäneelle henkilölle.

Vastaa kaikille: Jos viesti on lähetetty alun perin usealle vastaanottajalle, voit tällä toiminnolla vastata kerralla heille kaikille.

Välitä: Tämän toiminnon avulla voit välittää vastaanottamasi viestin eteenpäin johonkin toiseen sähköpostiosoitteeseen.

Miten tallennan lähetetyn viestin lähetetyt kansioon?

Jos haluat, että lähettämäsi viestit tallentuvat aina lähetetyt kansioon, muuta luukun asetuksia seuraavalla tavalla:

Valitse yläpalkista kohta Hallinta ja sieltä lähtevät viestit. Tämän jälkeen valitse kohta lähetettyjen viestien automaattinen tallennus. Laita valintamerkki kohtaan tallenna lähetetty viesti automaattisesti Lähetetyt- kansioon jonka jälkeen tallenna tekemäsi asetusten muutos.

Yksittäisen viestin saat tallennettua viestiä kirjoittaessasi valitsemalla liite-kentän alta tallenna viesti Lähetetyt- kansioon.

Miksi en saa poistettua viestiä?

Kun yrität poistaa viestiä luukustasi ja saat virheilmoituksen ”roskakorissa ei ollut tarpeeksi tilaa viestin siirtämiseksi roskakoriin” niin viestisi on poistunut kokonaan siirtymättä ensin roskakoriin. Tämä johtuu siitä että viesti on ollut niin iso, että se ei ole mahtunut roskakoriin.

Miten voin poistaa usean viestin kerralla?

Valitse vasemmasta laidasta kansio, jossa poistettavat viestit ovat (esimerkiksi saapuneet –kansio). Klikkaa laatikkoa poistettavien viestien vasemmalta puolelta. Laatikoihin pitäisi ilmestyä vihreä merkki. Tämän jälkeen klikkaa viestien yläpuolella olevaa ”Poista valitut” –painiketta. Voit saada virheilmoituksen että viestit eivät mahdu roskakoriin. Viestit poistuvat silti sähköpostistasi.

Miten lähetän kopion/piilokopion?

Voit lähettää viestistäsi kopion tai piilokopion toiseen sähköpostiosoitteeseen. Lähettäessäsi kopion, viestin normaali vastaanottaja näkee kirjoittamasi kopio -osoitteen. Jos lähetät piilokopion, osoitetta ei näy normaalille vastaanottajalle.

Kopio, piilokopio ja liitteet –kentät ovat oletuksena piilotettuina. Voit avata kentät klikkaamalla ”liitteet / cc” –painiketta otsikko –rivin alapuolelta.

Miten siirrän viestejä kansioista toiseen?

Voit siirtää sähköpostiviestejäsi eri kansioihin. Mene kansioon, jossa siirrettävä viesti sijaitsee. Klikkaa laatikkoa siirrettäviksi haluttujen viestien vasemmalta puolelta. Laatikoihin pitäisi ilmestyä vihreä merkki. Tämän jälkeen klikkaa viestien yläpuolella olevaa ”Merkitse / Siirrä” –alasvetovalikkoa. Kohdasta ”siirrä valitut…” voit siirtää valitsemasi viestin haluttuun kansioon.

Miksi en saa viestissä olevaa linkkiä auki siitä klikkaamalla?

Tietoturvasyistä viesteissä olevien linkkien klikkaaminen on oletuksena estetty. Yksi tapa saada linkit auki on maalata ja liittää osoite selaimesi osoiteruutuun, jonka jälkeen osoitteen voi avata normaalisti siirtymällä selaimellasi kyseiseen osoitteeseen.

Toinen ja helpompi tapa on muuttaa asetuksista linkit klikattavaan muotoon. Valitse -> hallinta -> Ulkoasu ja nopeus -> Hymiöt ja web-osoitteet -> Klikkaa laatikko aktiiviseksi kohdasta ”Tee linkeistä ja sähköpostiosoitteista klikattavia”. Tämän jälkeen viesteissä olevia linkkejä voi avata klikkaamalla hiirellä kyseisten linkkien päällä. Kiinnitä tämän asetuksen asettamisen jälkeen erityistä huomiota tietoturvaan. Älä koskaan klikkaa auki tuntemattomien lähettäjien viestien sisältämiä linkkejä.

Miksi viestissä olevat kuvat eivät näy oikein?

Jos viesti on lähetetty ns. HTML –muodossa, viesti ei näy oletuksena oikein. Ruudun oikeassa alareunassa on maininta ”Tämä on HTML-viesti”. Voit avata viestin klikkaamalla kohtaa ”>Näytä viestin HTML-osa”.

Voit myös muuttaa asetuksista HTML –viestit avautumaan automaattisesti seuraavasti:

valitse -> hallinta -> Ulkoasu ja nopeus -> HTML-viestit -> Klikkaa ”kyllä” -laatikko aktiiviseksi kohdasta ”Avaa HTML-viestit automaattisesti”. Tämän jälkeen HTML-muotoiset viestit avautuvat viestin avaamisen yhteydessä normaalisti. Kiinnitä tämän asetuksen asettamisen jälkeen erityistä huomiota tietoturvaan.

Jos sinulla on taas ongelmia yksittäisen liitteenä saapuneen kuvatiedoston avaamisen yhteydessä, tarkasta onko koneellasi kuvan katseluun soveltuva ohjelmisto? Yleiset kuvaformaatit (mm. .jpg, .bmp ja .gif) avautuvat windows –käyttöjärjestelmässä automaattisesti. Joidenkin liitetiedostojen katseluun voidaan tarvita erillinen ohjelmisto.

Luukun aikakatkaisu? Viesti häviää kesken kirjoituksen /lähetyksen. Miksi näin tapahtuu?

Luukussa on tietoturvaominaisuutena ns. aikakatkaisu. Ota tämä huomioon kirjoittaessasi sähköpostia. Jos et lähetä viestiäsi tai tallenna luonnosta 120 minuutin kuluessa, kirjautuu luukku automaattisesti ulos tunnukseltasi. Menetät kirjoittamasi viestin kokonaisuudessaan näin tapahtuessa.

Miksi sähköpostiini ei tule viestejä enkä voi uusia viestejä lähettää?

Tarkista onko sähköpostilaatikkosi täynnä. Mene etusivulle, jossa näet kyseisen tiedon kohdassa Käytetty tila”. Huomioi että jo muutama suuri liitetiedosto voi täyttää luukkusi.