3. Ongelmia sisäänkirjautumisessa

Miksi en pääse kirjautumaan?

Mikäli sinulla on Luukku.com sisäänkirjautumisessa ongelmia voi syy olla jokin näistä. Tarkasta ensin oletko kirjoittanut käyttäjätunnuksesi (on sama kuin sähköpostiosoitteesi) oikein. Tarkasta isot ja pienet kirjaimet sekä mahdollisesti pisteen tai muun merkin oikea paikka. Tarkasta tämän jälkeen oletko kirjoittanut salasanasi oikein. Jos epäilet, että syy ei ole mikään näistä lue myös kohta "Onko Luukku-osoitteeni sulkeutunut?".

Miten saan uuden salasanan?

Saadaksesi uuden salasanan ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerosta 0300-8003.Luukku Plus asiakkaat voivat tiedustella salasanaa myös lomakkeella joka löytyy kohdasta Asiakaspalvelu / Yhteydenotto.

Onko Luukku-osoitteeni sulkeutunut? Miksi näin on käynyt?

Mikäli olet kirjoittanut käyttäjätunnuksen ja salasanan oikein ja sisäänkirjautuminen ei onnistu, voi syynä olla sähköpostitilisi inaktivoituminen. Tämä tapahtuu sähköpotitileille automaattisesti pitkän (yli 4kk) käyttämättömyyden takia. Pidäthän täten huolen, että käytät sähköpostiasi säännöllisesti. Jos epäilet, että inaktivoituminen on syy sähköpostitilisi sulkeutumiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerosta 0300-8003.

Oman sisäänkirjautumisen muistaminen?

Voit nyt nopeuttaa omaa sisäänkirjautumista Luukku.com sähköpostipalveluun joko valitsemalla muista käyttäjätunnukseni ja salasanani tai valitsemalla vain näistä vain toisen. Huomioithan, että oman tietoturvallisuutesi takia suosittelemme käyttämään sisäänkirjautumisen muistamista ainoastaan omalla henkilökohtaisessa käytössäsi olevalla PC:llä!